Government Success Manager - France (FR)

Vous voulez rejoindre notre mission pour construire les démocraties de l'ère digital ? Vous cherchez un environnement de travail international, dynamique, collaboratif et inclusif, où vous pourrez vous épanouir ? Alors vous êtes au bon endroit.

Go Vocal (anciennement CitizenLab), une scale-up mondiale à impact social basée à Bruxelles, oeuvre pour rendre la prise de décision publique plus participative, inclusive et réactive. Notre plateforme SaaS est utilisée par plus de 500 collectivités locales et organisations dans plus de 18 pays, facilitant ainsi la relation entre les collectivités et leurs habitants. Depuis sa création en 2015, Go Vocal a permis de faire participer 750 000 habitants, a été reconnue comme la 'Meilleure Start-up d'Impact Social en Europe', et a été mentionnée dans des médias tels que The New York Times et Forbes.

Nous recherchons des talents animés par un véritable sens de la mission pour permettre à des millions de personnes à travers le monde de façonner l’avenir de leurs communautés.

En tant que Conseiller.ère en participation digitale pour la Francophonie, vous travaillerez en étroite collaboration avec nos clients francophones pour les aider à engager efficacement leurs habitants. Vous possédez une expertise en démocratie participative et/ou dans le secteur public, que vous transmettez à nos clients par le biais de formations, d'ateliers et d'autres services. Vos responsabilités seront les suivantes :

• Gérer la relation avec nos collectivités clientes Francophones, notamment : onboarding, adoption, garantir la rétention et la satisfaction, et gestion des risques.
• Transmettre votre expertise en participation en personne (ateliers, formations), à distance (vidéoconférences), et via des contenus (guides, articles) à destination des agents des collectivités.
• Comprendre en profondeur les objectifs de nos clients et les conseiller sur la conception de leurs processus participatifs.
• Collaborer étroitement avec notre équipe de Développement Commercial pour élargir notre base de clients francophones en faisant des présentations aux clients potentiels et en facilitant les ventes.
  
  

Ce que nous attendons de vous :

Vous prospérez au sein d'une petite équipe agile, avec une forte propension à l'action. Vous êtes curieux, ouvert d'esprit, passionné par la participation digitale et prêt à relever des défis techniques. Vous apprenez rapidement et vous correspondez au profil suivant :

• Vous démontrez un vif intérêt pour les questions de gouvernance publique et de participation. Un réseau dans le secteur public est un atout considérable.
• Vous avez plus de 3 ans d'expérience, prouvant vos compétences en gestion de projet/gu changement, par exemple en Conseil en Management, Réussite Client, Gestion de Comptes, Développement Commercial ou un autre rôle en contact direct avec les clients. Une expérience en gestion de comptes est un plus.
• Vous êtes capable de créer de la structure lors de situations complexes et de concevoir des processus efficaces.
• Vous possédez de fortes compétences analytique et pouvez traduire les données en insights, les présentant de manière visuellement attrayante. Vous êtes à l'aise avec PowerPoint/Google Slides.
• Vous avez une mentalité orientée résultats, avec une inclination pour la rapidité et l'action.
• Vous êtes proactif et faites preuve d'un sens de l’initiative.
• Vous êtes empathique et affichez une attitude positive, désireux d'aider nos clients à atteindre leurs objectifs.
• Vous êtes un communicateur exceptionnel en français et en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Vous pouvez commencer à partir du 1er décembre au plus tard.
• Vous devez être prêt à voyager en France au moins quatre fois par an. Il est préférable d'être basé en France.

La volonté d'apprendre, le talent et l'enthousiasme sont plus importants que de remplir tous les critères. Si vous ne remplissez pas tous, mais que vous êtes très enthousiaste à l'idée du poste, candidatez !

Ce que vous pouvez attendre de nous :

• Développez votre plein potentiel et créez un impact social à grande échelle. Nous travaillons quotidiennement avec des leaders gouvernementaux locaux dans le monde entier pour les aider à renforcer les liens avec leurs communautés.
• Devenez un acteur clé dans notre transition rapide d'une startup à une scaleup (50 employés) et dans notre expansion internationale.
• Travaillez à plein temps dans un environnement dynamique, collaboratif et bienveillant. Nous partageons une culture d'autonomie et de responsabilité, non seulement au niveau de la direction, mais pour tous les membres de l'équipe.
• Faites partie de notre équipe internationale dynamique. Nous sommes aussi passionnés par notre travail sur la participation digitale que par le plaisir de notre aventure commune.
• Profitez d'une ambiance de travail informelle avec une communication ouverte et une transparence totale sur les résultats.
• Participez à divers temps d'équipe hybrides (en personne/à distance), tels que des déjeuners inspirants, notre club de lecture, des assemblées stratégiques bi-trimestrielles et des retraites annuelles.
• Consacrez 10 % de votre temps à un projet personnel/au développement personnel.
• Recevez un package salarial compétitif - la fourchette salariale est de 40 000 à 55 000 euros bruts (dont 15 % variable) - avec des avantages tels qu'un budget de développement professionnel, 26 jours de congés, un plan de bonus collectif, un accès illimité au soutien en bien-être mental via OpenUp, une flexibilité totale pour le télétravail, et bien plus encore.

Go Vocal s'engage à être un lieu de travail diversifié et inclusif. Nous encourageons les candidats de tous horizons, genres, expériences, compétences et perspectives à postuler.